跨境电商评论区管理：WordPress这些设置要打开

上周有个卖饰品的客户找我：“我的产品页全是‘加微信’‘低价出’的评论，怎么办？”我一看，评论区里混着广告，正品评论都被埋没了。

WordPress自带的评论审核功能其实挺强大，但很多人不用。首先要开“Akismet反垃圾评论”，它能自动过滤广告、恶意链接——我客户的站开了之后，第二天广告评论少了80%。

然后是“评论嵌套”。别让评论全挤成一条线，设置“嵌套层级3层”+“每层缩进”，用户能清楚看到对话，互动感更强。之前有个客户的站评论区乱成一团，用户根本找不到有用信息，改了之后，评论区的“有用”点赞多了3倍。

对了，敏感词过滤要自定义！像“加微信”“QQ”“低价”这些词，直接加入黑名单，自动拦截。之前有个客户的站没设过滤，结果评论区全是“v信：xxx”，被平台警告了——现在我都让客户把品牌词、联系方式也加进去，防“同行恶意差评”。

还有个小心机：置顶一条“感谢评论”的引导语。比如“感谢您的反馈！优质评论将获得5元无门槛券～”，能鼓励用户写长评。之前有个客户的站评论平均长度是2句话，加了这条后，长评占比涨到了40%——真实评论多了，转化率自然高😉。